Besoin d’un coup de main ?

Utilisez l’adresse email et le mot de passe de votre compte Interlya. Si vous ne disposez pas encore d’un compte, rapprochez-vous de l’administrateur Interlya de votre entreprise pour obtenir un accès adapté à votre rôle.

Vérifiez votre connexion Internet et l’adresse email utilisée. Si votre mot de passe est oublié, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion du site Interlya. Si votre compte est désactivé ou que l’accès de votre entreprise est suspendu, contactez votre administrateur.

Vérifiez la date consultée et demandez à votre gestionnaire de confirmer que l’intervention vous est bien affectée. Actualisez ensuite la liste avec une connexion Internet active. Si le problème persiste, indiquez au support la référence de l’intervention concernée.

Dans les Réglages de votre iPhone, ouvrez les réglages de l’application Interlya et vérifiez les autorisations correspondant à la fonction utilisée : appareil photo, photos ou microphone. Une autorisation peut être demandée lors de la première utilisation de la fonction.

Ouvrez les Paramètres de votre téléphone, puis Applications → Interlya → Autorisations. Vérifiez les autorisations nécessaires à la fonction utilisée, comme l’appareil photo, les photos ou le microphone, puis réessayez dans Interlya. Les noms des menus peuvent varier selon la marque du téléphone et la version d’Android.

Utilisez la version fournie par votre entreprise ou le téléchargement officiel Interlya. Vérifiez que le téléchargement est terminé et que votre téléphone dispose d’espace libre. Si Android signale un problème de compatibilité ou bloque l’installation, transmettez le message exact au support. Sur un téléphone professionnel géré, votre administrateur peut devoir autoriser ou réaliser l’installation.

Si une saisie est en cours, vérifiez qu’elle est enregistrée avant de fermer l’application. Rouvrez Interlya, puis redémarrez le téléphone si nécessaire et vérifiez qu’une mise à jour de l’application est disponible auprès de votre entreprise. Si le problème persiste, contactez le support avant d’effacer les données de l’application ou de la désinstaller, afin de vérifier la présence de données non envoyées.

Vérifiez que les données mobiles sont activées et qu’une autre application peut accéder à Internet. Dans les paramètres d’Interlya, vérifiez les éventuelles restrictions de données mobiles ou d’économiseur de données. Les menus varient selon le téléphone. Si votre appareil ou votre réseau est géré par votre entreprise, demandez à votre administrateur de vérifier les restrictions appliquées.

Vérifiez votre connexion Internet et que vous utilisez la dernière version disponible de l’application. Avant de fermer l’application ou de vous déconnecter, assurez-vous que votre saisie a bien été enregistrée. Si l’erreur persiste, envoyez au support le message exact et les étapes permettant de la reproduire.

Écrivez à contact@interlya.com en précisant votre demande et le nom de votre entreprise. Pour les changements d’accès au sein de votre entreprise, contactez également votre administrateur. La politique de confidentialité présente les informations relatives à vos données et à l’exercice de vos droits.