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Interlya, Excel, carnet ou WhatsApp : que choisir ?

Un carnet, un tableur et des messages peuvent suffire si vous avez une méthode fiable pour relier les demandes, les photos et les factures. Excel permet aussi le travail partagé dans les versions compatibles. Interlya réunit ces éléments dans un dossier d'intervention, avec un abonnement et une connexion internet nécessaire. Le comparatif décrit l'organisation du travail, sans promettre un gain de temps universel.

Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.

Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.

Dernière mise à jour :

Ce que ces outils font bien

  • Excel

    Souple et souvent déjà connu. Un tableau bien structuré peut suffire pour une liste de clients ou un suivi simple. Le coût et les possibilités de partage dépendent de votre version et de votre abonnement.

  • Le carnet

    Instantané, sans réseau, sans apprentissage. Rien ne vaut un carnet pour noter une remarque sur un chantier.

  • WhatsApp

    Pratique pour échanger des messages et des photos avec les clients qui l’utilisent déjà. Le fil de discussion garde le contexte de l’échange ; il faut ensuite décider où conserver le dossier de l’intervention.

Pour quelques interventions par mois, ces outils peuvent très bien suffire.

Là où ils atteignent leurs limites

  • Ressaisie : sans modèle ou liaison prévue entre les outils, les informations doivent être reportées à chaque étape.
  • Retrouver une intervention : chercher une photo ou une remarque dans un historique de messages ou de feuilles devient long.
  • Preuve de passage : photos et signature sont dispersées, ce qui complique une contestation.
  • Facturation : les oublis passent inaperçus, car rien n'indique ce qui reste à facturer.
  • Travail à plusieurs : Excel permet la coédition dans les versions compatibles, comme l’explique Microsoft. Vous devez néanmoins définir vos colonnes, vos statuts et la manière de relier les photos et les documents au bon dossier.

Ce qu'apporte Interlya, et ce qu'il coûte

Interlya réunit la demande, l'intervention, le planning, le bon d'intervention (photos, signature), le devis, la facture et le suivi de ce qui reste à facturer dans un seul outil, utilisable depuis le téléphone.

Découvrez comment cela se traduit pour un technicien qui travaille seul ou pour une équipe de maintenance avec un bureau . La checklist du bon d’intervention permet aussi d’identifier les informations à rassembler dès le départ.

En contrepartie : un abonnement par utilisateur (essai gratuit de 30 jours), une connexion internet nécessaire (pas de mode hors ligne), et un temps de prise en main. Pour un usage très occasionnel, un modèle de facture et un carnet restent plus économiques.

Exemple fictif

Retrouver le dossier d’un dépannage avant de facturer

Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.

Un technicien reçoit une demande de dépannage d’un gestionnaire pour une boutique. Il doit garder la référence CMD-DEMO-014, l’adresse du site, les travaux réalisés et les justificatifs. Voici deux manières d’organiser ce même dossier, sans supposer un gain de temps mesuré.

Faites défiler le tableau horizontalement pour lire toutes les colonnes →

Même intervention, organisation avec plusieurs outils ou avec Interlya
Étape Carnet, tableur et messages Avec Interlya
Enregistrer la demande Une ligne ou une page avec une référence commune à conserver partout. Une intervention rattachée au client et au site, avec sa référence client.
Préparer le passage Un calendrier à tenir et un moyen de transmettre les informations au technicien. Une affectation et une date dans le planning ; la mission est consultable sur le téléphone.
Conserver les preuves Un dossier de fichiers à nommer et à relier à la bonne ligne du tableau. Photos, rapport et signature rattachés à l’intervention, puis génération du bon PDF.
Préparer la facture Un modèle de facture ou un autre outil, avec vérification du client, du site et de la référence. Une facture créée depuis le dossier ; les lignes, montants et pièces à transmettre restent à vérifier.
Suivre la suite Un statut de facturation et un historique à maintenir dans votre organisation. Un suivi lié aux factures enregistrées ; le règlement doit être renseigné dans l’outil.

Une organisation rigoureuse peut fonctionner avec les deux approches. L’intérêt d’Interlya est de relier les éléments dans un même dossier. Il n’importe pas automatiquement vos anciennes conversations WhatsApp et ne transforme pas un carnet en historique numérique.

Un essai simple avant de changer d’organisation

Choisissez quelques interventions représentatives : une demande urgente, un devis et une intervention terminée à facturer. Vérifiez que vous retrouvez le client, le site, les pièces et l’état du dossier avec les personnes qui les utilisent réellement. Notez ce qui reste à saisir ou à transmettre dans un autre outil.

Vous pouvez comparer vos propres temps de recherche et vos oublis sur ces dossiers. Aucun pourcentage d’économie ou délai de retour sur investissement n’est déduit de l’illustration ci-dessus.

Les fonctionnalités utiles pour ce parcours

Sources et repères

Sources consultées lors de la mise à jour de cette page.

Questions fréquentes

À partir de quand passer à un logiciel ?

Quand la ressaisie, les recherches dans les messages et les oublis de facturation coûtent plus de temps ou d'argent qu'un abonnement. Il n'y a pas de seuil universel : cela dépend du nombre d'interventions et du type de clients.

Peut-on garder WhatsApp pour échanger avec les clients ?

Oui, rien ne l'empêche. Interlya garde le journal des échanges rattachés à l'intervention (téléphone, email, sur site…) mais n'est pas un outil de messagerie avec les clients.

Peut-on reprendre ses données depuis Excel ?

Il n'existe pas d'import en libre-service pour l'instant : clients et sites se créent dans l'application. Si vous avez un fichier important à reprendre, contactez-nous pour étudier ce qui est possible.

Combien coûte le passage à Interlya ?

Essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire, puis 39,90 € HT par utilisateur et par mois pendant 6 mois, puis 49,90 € HT, sans engagement.

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