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Quel logiciel de gestion d'interventions pour un plombier ou un chauffagiste ?

Un plombier ou un chauffagiste alterne dépannages urgents, entretiens et remplacements d'équipements, avec souvent un besoin de devis découvert sur place. Il lui faut un outil qui suit chaque intervention de l'appel à la facture, gère la suite quand un second problème apparaît, et garde la trace de ce qui a été posé. Interlya couvre ce parcours, pour un artisan seul comme pour une société.

Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.

Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.

Dernière mise à jour :

Le problème d'un plombier ou d'un chauffagiste

La journée est rarement celle qui était prévue : un dépannage urgent s'intercale, une visite d'entretien révèle une pièce à remplacer, un remplacement fait apparaître un autre défaut. Il faut alors chiffrer, planifier une suite et ne rien oublier de ce qui a été fait.

Sans outil, ces informations sont réparties entre le téléphone, un carnet et des tableurs, et le devis comme la facture se refont à la main.

La checklist du bon d’intervention aide à garder la trace des pièces remplacées, des travaux réalisés et des réserves avant de préparer la suite.

Comment Interlya le résout

  • Chaque demande devient une intervention suivie

    Urgence, site, type de travaux, technicien, date : tout est dans une fiche, du premier appel à la facture, avec un statut qui indique où en est le dossier.

  • Une visite d'évaluation avant le devis

    Une intervention créée en « demande de devis » permet au technicien de passer évaluer sans qu'un bon d'intervention complet soit exigé, puis de passer au devis.

  • Une suite pour le problème découvert en route

    Plutôt que de laisser une intervention ouverte, on crée une intervention liée avec le même client et le même site, et son propre devis. La chaîne se lit d'une intervention à l'autre.

  • Le détail de ce qui a été posé

    Prestation réalisée, fournitures remplacées, temps passé, observations, photos et signature sont réunis dans le bon d'intervention et conservés avec le dossier.

Exemple fictif

Terminer un dépannage et préparer une suite à chiffrer

Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.

Un plombier termine une réparation et constate un autre besoin chez le même client. Il décrit ce qui a réellement été effectué dans le premier rapport et ce qui nécessite un nouveau devis, sans présenter ces futurs travaux comme déjà réalisés.

Après la clôture, il crée une intervention liée « à deviser ». Le client et le site sont repris ; la première intervention reste terminée. Le devis et les nouvelles pièces concernent le dossier de suite : les documents de la première intervention ne sont pas recopiés automatiquement.

Testez le retour entre les deux dossiers et vérifiez à quelle intervention chaque rapport et chaque devis est rattaché. Cette séparation conserve le sens de chaque passage.

Document de démonstration

Ouvrez un bon d’intervention produit par Interlya

Le dossier Atelier Horizon montre une réparation de fuite sous évier. Ce PDF de deux pages a été généré par Interlya à partir d’une intervention de démonstration. Il permet de vérifier les informations réellement présentes dans le document, sans ouvrir l’application.

Intervention et référence
DEMO-2026-00001 · BH-DEMO-0042
Client et site distincts
Réseau Boutiques Horizon · Boutique Lyon Centre
Travaux décrits
Joint du siphon remplacé et contrôle d’étanchéité.
Date et pièces du dossier
1er octobre 2026 · signature de test et deux illustrations.
Consulter le bon d’intervention de démonstration (PDF, 2 pages)

Les noms, le chantier, les illustrations et la signature sont fictifs. Ce document démontre la génération du rapport ; il ne prouve ni une prestation réelle, ni l’acceptation d’une facture. Les pièces de test ne remplacent pas les justificatifs attendus sur un chantier réel.

Ce qui reste à compléter pour votre activité

Le rapport reprend les fournitures déclarées ; il ne tient pas un stock de pièces. Une connexion internet est nécessaire pour consulter et enregistrer. Les attestations d’entretien et autres documents propres à votre activité restent à établir et à joindre selon le dossier : un bon d’intervention générique ne les remplace pas automatiquement.

Les fonctionnalités utiles pour ce parcours

Questions fréquentes

Que faire quand un dépannage révèle un autre problème ?

On crée une intervention liée à la première (par exemple un ballon percé découvert en remplaçant un groupe de sécurité), avec son propre devis. La première reste terminée, la suite repart propre.

Peut-on faire un devis après une visite d'évaluation ?

Oui. Une intervention peut être créée en « demande de devis » : le technicien passe évaluer, puis le devis est établi et suivi (envoyé, approuvé, refusé).

Comment noter les pièces et fournitures remplacées ?

Dans le bon d'intervention : prestation réalisée, fournitures remplacées, matériel utilisé et temps passé figurent dans la fiche et dans le PDF.

Faut-il un matériel particulier ?

Non. L'application s'utilise dans le navigateur du téléphone (iPhone ou Android) ; une connexion internet est nécessaire.

Le client peut-il suivre l'avancement ?

Un lien de suivi en lecture seule peut être envoyé au client pour suivre son intervention sans créer de compte. Le contenu partagé (rapport, photos, devis, facture) se choisit intervention par intervention.

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