Interlya
Démo

Quel logiciel pour une entreprise multitechnique ou multiservice ?

Une entreprise multitechnique ou multiservice envoie des techniciens de métiers différents chez les mêmes clients. Interlya permet de planifier ces interventions, de distinguer les types de travaux et de préparer les devis et factures avec une base de prestations commune. Chaque dossier conserve son site, son affectation et son rapport ; l'historique du client réunit les différents métiers.

Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.

Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.

Dernière mise à jour :

Le problème d'une entreprise multimétier

Quand une société compte des électriciens, des plombiers, des chauffagistes ou des serruriers, chaque métier a tendance à avoir ses propres habitudes : ses carnets, ses fichiers, parfois son propre logiciel. Le bureau ne voit plus l'ensemble, un client qui commande à deux métiers reçoit deux factures sans lien, et les devis se refont d'un métier à l'autre.

Le planning est aussi difficile à lire : on ne distingue plus d'un coup d'œil qui fait quoi, ni quel type de travaux est prévu où.

Votre besoin porte-t-il sur les interventions chez vos clients ou sur un parc d’équipements ? Le comparatif entre GMAO et gestion d’interventions permet de préciser le périmètre de l’outil à choisir.

Comment Interlya le résout

  • Un seul planning, des couleurs par métier

    Les types de travaux se paramètrent librement (code, libellé, couleurs) et se retrouvent en pastilles dans le calendrier d'équipe. Le bureau lit les métiers d'un coup d'œil.

  • Un catalogue de prestations et des devis types communs

    Désignations, unités, prix et TVA sont définis une fois. Les devis types pré-remplissent un devis complet, quel que soit le métier concerné.

  • Un seul client, tout son historique

    La fiche d'un client réunit ses contacts, ses entités de facturation, ses sites et l'historique de toutes ses interventions, tous métiers confondus.

  • Des interventions liées entre métiers

    Quand le remplacement d'un équipement révèle un autre problème (par exemple un ballon d'eau chaude percé), on crée une intervention liée, avec son propre devis, sans rouvrir la première.

Exemple fictif

Deux métiers sur un même site, deux dossiers identifiables

Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.

Une société de services techniques reçoit la demande d'un commerçant : un tableau électrique à remettre en conformité et une fuite à réparer. Le bureau crée deux interventions pour le même client et le même site, l'une avec le type de travaux « électricité », l'autre « plomberie », et les planifie sur deux techniciens différents, chacune avec sa couleur dans le calendrier.

Chaque technicien remplit son rapport dans le dossier qui lui est affecté. Le bureau doit pouvoir retrouver séparément le travail de plomberie et le travail d’électricité dans l’historique du même site, puis préparer les documents commerciaux correspondants.

Pour tester l’organisation, vérifiez le type de travaux, l’affectation, le rapport et l’état de facturation de chaque dossier. Une demande comportant deux métiers ne crée pas automatiquement deux interventions.

Un suivi commun, des choix de planification à conserver

Les types de travaux servent à organiser les dossiers ; ils ne certifient pas les compétences ou les habilitations des techniciens. L’équipe choisit les affectations. Les interventions liées permettent une chaîne de suites : si plusieurs travaux indépendants sont à mener en parallèle, créez des dossiers distincts pour le même client et site.

Les fonctionnalités utiles pour ce parcours

Questions fréquentes

Peut-on distinguer les métiers dans le planning ?

Oui. Les types de travaux (électricité, plomberie, CVC…) se paramètrent avec un code, un libellé et des couleurs ; ils apparaissent sous forme de pastilles colorées dans le calendrier d'équipe.

Un même client peut-il avoir des interventions de plusieurs métiers ?

Oui. Chaque intervention a son type de travaux, son technicien et son site ; la fiche du client réunit l'historique de toutes ses interventions, tous métiers confondus.

Comment éviter de refaire chaque devis ?

Avec un catalogue de prestations (désignation, unité, prix, TVA) utilisé en saisie assistée, et des devis types réutilisables, qui pré-remplissent titre, description et lignes.

Que faire quand un métier découvre un besoin pour un autre ?

On crée une intervention liée à la première, avec ses propres devis et son propre technicien, au lieu de laisser la première ouverte. La première reste « terminée ».

Faut-il un abonnement par métier ?

Non. L'abonnement couvre les différents métiers ; il est calculé par utilisateur. Les conditions et les éventuelles options sont détaillées sur la page Tarifs.

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