Quel logiciel pour la serrurerie, les portes automatiques et les rideaux métalliques ?
Pour un dépannage de serrurerie, de porte automatique ou de rideau métallique, Interlya permet de créer une intervention avec son urgence, de réunir le rapport et les justificatifs sur place, puis de préparer la facture au client en citant le site. La preuve de passage attendue se configure par client ; son acceptation reste à convenir avec le donneur d'ordre.
Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.
Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.
Dernière mise à jour :
Le problème des métiers de la fermeture
Un rideau métallique bloqué ou une porte automatique en panne ne peuvent pas attendre : le magasin ne peut pas ouvrir, ou ne peut pas fermer. Les demandes arrivent à toute heure, souvent d'un donneur d'ordre qui gère de nombreux sites, et il faut intervenir vite puis justifier le passage.
Sans preuve claire (photos, signature ou tampon) et sans la bonne référence, la facture est discutée, voire renvoyée.
Pour préparer les justificatifs du dépannage, consultez la checklist du bon d’intervention . En présence d’un donneur d’ordre, vérifiez aussi les causes fréquentes de refus de facture .
Comment Interlya le résout
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Une intervention créée en quelques instants, même depuis le terrain
Un technicien habilité peut créer une intervention depuis son téléphone : client, site, type de demande (commande ou demande de devis), objet et description. La saisie vocale dépend de l’activation de l’option IA du compte.
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Une preuve de passage adaptée à chaque client
Signature du responsable, photo du tampon du site, ou l'une ou l'autre : l'exigence se règle par client, et l'application signale au technicien ce qui manque avant la clôture.
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Des photos et un bon d'intervention conservés
Photos avant et après, prestation, fournitures et temps passé sont rattachés à l'intervention et disponibles en PDF.
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La facture au bon client, avec le bon site
Le client facturé et le site d'intervention sont dissociés : la facture est adressée à la société qui commande et peut citer le site concerné et la référence de la commande.
Exemple fictif
Préparer la preuve attendue avant d’arriver dans un magasin
Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.
Le gestionnaire d'une enseigne signale qu'un rideau métallique ne remonte plus dans l'un de ses magasins. Le bureau crée l'intervention en urgence : le client facturé est le gestionnaire, le site est le magasin, la commande est saisie en référence.
Dans cet exemple, le client accepte une signature ou une photo du tampon du site. Ce mode est configuré sur sa fiche avant le passage. Le technicien décrit les travaux et ajoute la preuve disponible : il n’a pas à fournir les deux lorsque l’exigence est bien « l’un ou l’autre ».
Testez cette règle dans un dossier de démonstration et vérifiez le justificatif conservé. Un client qui exige uniquement une signature ne doit pas être traité comme un client qui accepte indifféremment le tampon ou la signature.
Une preuve de passage reste à convenir avec le client
Les réglages du logiciel traduisent les exigences que vous avez renseignées ; ils ne décident pas de ce que le donneur d’ordre doit accepter. Vérifiez aussi l’identité du site, l’autorisation des travaux et les pièces à transmettre. Une connexion internet est nécessaire pour enregistrer le rapport et ses justificatifs.
Les fonctionnalités utiles pour ce parcours
Questions fréquentes
Peut-on gérer des dépannages urgents ?
Oui. Chaque intervention a un niveau d'urgence (normal, urgent, très urgent) et un technicien assigné ; elle peut être créée depuis le téléphone, y compris par un technicien habilité.
Comment prouver le passage chez un client sans signataire ?
Le mode de preuve se règle par client : signature du responsable de site, photo du tampon du site, l'une ou l'autre, ou aucune. L'application mobile signale ce qui manque avant de clôturer.
Les photos sont-elles utilisables par le donneur d'ordre ?
Oui : photos avant et après sont rattachées à l'intervention, peuvent figurer dans le bon d'intervention PDF et, si vous le choisissez, être partagées avec le client par un lien de suivi en lecture seule.
Et pour les enseignes avec de nombreux magasins ?
Les sites se rattachent à une enseigne et se filtrent par enseigne, ce qui évite de chercher un magasin parmi des centaines de sites.
Le technicien voit-il le montant du devis ?
Non. Quand un devis est approuvé, il consulte un bon de travail qui liste désignations, quantités et unités sans les prix.
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Voir aussi
- Logiciel pour sous-traitant facility management — Interlya — Pour les sous-traitants FM : client facturé et site distincts, références et justificatifs réunis avant la facturation.
- Bon d'intervention conforme : la checklist — La checklist d'un bon d'intervention complet : informations, photos, signature, preuve de passage.
- Logiciel pour technicien indépendant — Interlya — Pour un technicien seul : créer l'intervention, remplir le bon d'intervention sur place, puis éditer le devis et la facture sans tout ressaisir.
- Tarifs d'Interlya