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Quel logiciel pour une société de nettoyage ou de services ?

Une société de nettoyage ou de services qui intervient sur demande (remise en état, désinfection, interventions ponctuelles, petits travaux) a besoin de savoir qui est passé, où, quand, avec quelle preuve, et de facturer sans ressaisie. Interlya permet de suivre ces interventions, d'en conserver les preuves et de les facturer.

Interlya est un logiciel de gestion d’interventions qui relie les demandes clients, le planning, les rapports terrain, les devis et les factures, pour les techniciens indépendants et les petites sociétés de maintenance.

Rédaction : Interlya, éditeur du logiciel.

Dernière mise à jour :

Le problème d'une société de nettoyage ou de services

Pour une intervention sur demande, le client attend une preuve que le travail a été fait, et la société doit retrouver qui est intervenu, à quelle date et sur quel site. Quand tout cela repose sur des messages, des photos dispersées et des tableurs, la facturation prend du retard et les discussions sur ce qui a été fait deviennent difficiles à trancher.

La checklist d’un bon d’intervention complet permet de préparer les informations et preuves attendues pour chaque passage.

Comment Interlya le résout

  • Chaque demande devient une intervention traçable

    Client, site, description, technicien et date sont réunis dans une fiche, avec un statut qui indique si l'intervention est à planifier, planifiée, en cours ou terminée.

  • Une preuve de service rendu

    Photos avant et après, signature du responsable de site ou photo du tampon selon le client : l'équipe sur place les ajoute depuis son téléphone et elles restent attachées à l'intervention.

  • Un client, plusieurs sites

    Le client facturé est dissocié du site : une même société peut recevoir des factures pour des interventions sur plusieurs lieux. Chaque dossier conserve son site ; cela ne promet pas une facture multisite regroupée automatiquement.

  • Une facture prête une fois l'intervention terminée

    Les informations saisies à la demande sont reprises dans le devis et la facture. Le suivi indique ce qui reste à facturer et les factures échues se relancent par client.

Exemple fictif

Documenter une remise en état ponctuelle pour un gestionnaire

Cette illustration explique un parcours possible. Elle ne décrit pas un résultat obtenu chez un client.

Un gestionnaire de sites demande une remise en état après un dégât des eaux dans l'un de ses locaux. Le bureau crée l'intervention avec le gestionnaire comme client facturé et le local concerné comme site, planifie l'équipe, et l'équipe photographie le local avant et après le nettoyage.

Le responsable du site signe sur l'écran du téléphone. La facture est préparée à partir de l'intervention, adressée au gestionnaire en citant le local, et les photos restent disponibles si le client demande des justificatifs.

Pendant un essai, vérifiez que les photos se retrouvent dans le bon dossier et que le destinataire de la facture reste le gestionnaire. Le rapport décrit cette prestation ponctuelle ; il ne constitue pas un relevé de présence pour chaque salarié.

Pour les demandes ponctuelles, pas pour le pointage récurrent

Interlya est présenté ici pour les remises en état et interventions sur demande. Si votre besoin principal est le nettoyage récurrent avec pointage des salariés, gestion des remplacements ou génération automatique de tournées contractuelles, ce périmètre n’est pas couvert par les fonctions décrites. Une connexion internet reste nécessaire.

Les fonctionnalités utiles pour ce parcours

Questions fréquentes

Convient-il aux interventions ponctuelles ?

Oui : remise en état après sinistre, nettoyage de fin de chantier, désinfection, interventions sur demande d'un gestionnaire de sites. Chaque demande devient une intervention suivie jusqu'à la facture.

Comment prouver qu'un passage a eu lieu ?

Avec des photos avant et après et la signature du responsable de site, ou la photo du tampon du site selon les exigences du client. Le tout est conservé avec l'intervention.

Peut-on facturer plusieurs sites à un même client ?

Oui. Le client facturé est distinct du site : une même société peut recevoir des factures pour des interventions réalisées sur plusieurs sites.

Peut-on donner un accès à des salariés qui n'interviennent pas ?

Oui. Un rôle consultatif donne une lecture seule de l'application (sans aucune modification), par exemple pour un responsable ou un associé qui veut suivre l'activité.

Convient-il au nettoyage récurrent avec pointage ?

Le périmètre présenté concerne les interventions ponctuelles et sur demande. Il ne couvre pas le pointage des salariés, la gestion des remplacements ou la génération automatique de tournées contractuelles pour le nettoyage récurrent.

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